Preguntas Frecuentes


¿Tiene alguna duda? Puedo responderla aquí

¿Cuál es su política de cancelaciones?
Es necesaria su tarjeta de crédito al momento de reservar, en reservaciones no reembolsables aplica el costo total de la estancia, antes de las 48 horas en reservaciones de tarifa normal la cancelacion es sin cargo, dentro delas 48 horas o posteriormente es el costo total de la estancia.

En la tarifa estándar, ofrecemos cancelaciones sin cargo 48 horas previas a la fecha de su llegada. En caso de no llegar y/o no realizar una cancelación previa, será cobrada el total de su reservación. En la tarifa no reembolsable, no se permiten cancelaciones.

¿La tarifa incluye impuestos?
Nuestras tarifas están expresadas en dólares y no incluyen impuestos.

¿En qué momento me cobran la cantidad que corresponde a mi estancia?
En el momento de realizar la reserva se realiza el cobro. Las tarifas no reembolsables se cobran en el momento de la reservación.

¿A qué hora se realiza el check-in y el check-out?
Check-in a las 3:00 p.m.
Check-out a las 12:00 p.m.

¿Puedo quedarme después del check-out?
Sí, por favor solicite a Gerencia que vea la posibilidad de acuerdo a disponibilidad, en AR 218 HOTEL trabajamos para asegurarnos que su estancia con nosotros sea como estar en casa.

¿Pueden hospedarse niños?
Pueden hospedarse niños bajo la supervisión y responsabilidad de sus padres ante los inconvenientes que puedan causar a otros huéspedes o a la propiedad.

¿Puedo fumar en el hotel?
De acuerdo a la Ley Federal del Tabaco no se puede fumar en el Hotel, pero tenemos una linda terraza donde puede fumar.

¿Tienen elevadores?
Si, 2 un elevador por cada torre.

¿Tienen spa?
No, sin embargo existen diferentes opciones en la Colonia Condesa, ofrecemos comprobar disponibilidad y probables opciones de masajes en la habitación con reservación.

¿Tienen centro de Negocios?
Sí. No cobramos extra por utilizarlo 1 hora, si desea más tiempo tiene costo previa disponibilidad.

¿Tienen servicio de transporte desde o hacia el aeropuerto?
No, sin embargo estamos disponibles 24 horas para solicitar servicio de taxi seguro.

¿Tienen estacionamiento?
34 lugares de estacionamiento que está disponible para 1 automóvil por habitación reservada. 

¿Requiero mi pasaporte para hacer check-in?
Sí, necesitamos un documento otorgado por el gobierno en el momento de realizar el check-in.

Tengo dudas acerca de mi cuenta, ¿Con quién puedo hablar?
Por favor, llámanos a AR 218 HOTEL al +52 55 63 88 92 18 y con gusto le atenderemos, o mande un correo electrónico a reservaciones@ar218.com

¿Aceptan mascotas en AR 218 HOTEL?
Si, previa autorización de gerencia y firma de reglamento de mascotas, tiene un costo de 30 USD más impuestos por noche por concepto de limpieza profunda, los gatos no son bienvenidos por cuestiones de alergias.

¿Tienen servicio de cambio de divisas?
No, por el momento no tenemos ese servicio.

¿ Puedo cancelar o modificar una reservación del hotel ?

Solamente podemos modificar las reservaciones hechas directamente con el hotel, toda reservación con terceros ( Booking, Expedia, etc ) deberá ser modificada por el huésped y el comercio electrónico.

¿ Como se si mi reservación esta confirmada ?

AR 218 HOTEL confirma vía correo electrónico las reservaciones hechas en nuestro website vía telefónica, las reservaciones vía comercio electrónico son confirmadas por ellos.

¿ El Hotel cuenta con restaurante ?

AR 218 HOTEL no cuenta con restaurante, tenemos un Starbucks en recepción y ofrecemos fruta complementaria en la misma y 200 opciones dentro de la colonia Condesa.

¿ La terraza del hotel cuenta con servicio de bar ?

La terraza del hotel es de uso para nuestros huéspedes, no contamos con servicio de bar a manera de mantener la paz y tranquilidad del Hotel pero pueden subir sus propias bebidas.

¿ Puedo recibir visitas ?

Por supuesto previo registro en recepción identificación oficial.

¿ Alquilan la terraza o salones para eventos ?

No, las instalaciones del hotel son de uso exclusivo para huéspedes.

¿ La renta de bicicletas y lavandería es con costo ?

No, las bicicletas son complementarias para nuestros huéspedes, lavandería es de autoservicio sin costo para nuestros huéspedes, tintorería es externa con costo.

¿ Es seguro caminar en la colonia Condesa ?

Sí, la Condesa es la única colonia 100% para caminar, como en toda gran metrópoli es necesario tomar precauciones para evitar un mal rato.

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